Условия дистанционных консультаций

Поставщик услуги

Портал дистанционных консультаций предоставляет SIA «LUC MEDICAL», регистрационный № 41503049560, Rīgas iela 54A, Daugavpils, LV-5401, Latvija; info@klinikaluc.lv; +371 65444200.

Содержание услуги

Портал позволяет выбрать врача и вид консультации, забронировать время, оплатить услугу, безопасно передать документы и получить медицинскую документацию. Пригодность дистанционного формата в каждом случае определяет врач. Врач может рекомендовать очный приём, обследования или экстренную помощь.

Запись и оплата

До бронирования пациент обязан указать достоверные и актуальные сведения. Запись подтверждается после успешной оплаты или ручного подтверждения клиникой. Платёж обрабатывает Paysera; срок подтверждения может зависеть от банка или платёжного сервиса.

Проведение консультации

В назначенное время пациент должен быть доступен и иметь устройство и соединение, необходимые для выбранного вида консультации. Для подтверждения личности или безопасности врач может запросить дополнительные сведения. Аудио- или видеозапись допускается только с предварительного согласия всех участников.

Отмена, опоздание и возврат

Просьбу об отмене или переносе следует направлять клинике как можно раньше. Возврат оценивается с учётом стадии оказания услуги, применимых правил защиты потребителей и здравоохранения и порядка отмены клиники. Если консультация не состоялась по вине клиники, предлагается другое время или возврат.

Медицинские ограничения

Дистанционная консультация не заменяет физический осмотр, диагностику или экстренную помощь, когда они необходимы. Пациент отвечает за полноту предоставленных сведений; недостаточная информация может ограничить медицинское заключение. В экстренной ситуации звоните 112.

Документы и обязанности пациента

Пациент вправе загружать только относящиеся к его лечению документы, которые он вправе передавать. Необходимо защищать электронную почту, одноразовые коды и активную сессию, выходить из портала на общем устройстве и немедленно сообщать о подозрительном доступе.

Ответственность и технические сбои

LUC MEDICAL принимает разумные меры для доступности и безопасности сервиса, однако невозможно гарантировать бесперебойную работу интернета, устройств и внешних услуг. Настоящие условия не ограничивают права пациента, которые нельзя ограничить по законодательству Латвии или ЕС.

Конфиденциальность и споры

Обработка персональных и медицинских данных описана в Уведомлении о конфиденциальности. Вопрос или претензию сначала просим направить на info@klinikaluc.lv. К неурегулированному спору применяется законодательство Латвии и юрисдикция компетентных органов или судов.