Attālināto konsultāciju noteikumi

Pakalpojuma sniedzējs

Attālināto konsultāciju portālu nodrošina SIA “LUC MEDICAL”, reģistrācijas Nr. 41503049560, Rīgas iela 54A, Daugavpils, LV-5401, Latvija; info@klinikaluc.lv; +371 65444200.

Pakalpojuma būtība

Portāls ļauj izvēlēties ārstu un konsultācijas veidu, rezervēt laiku, veikt apmaksu, droši iesniegt dokumentus un saņemt konsultācijas dokumentāciju. Attālinātas konsultācijas piemērotību katrā gadījumā izvērtē ārsts. Ārsts var ieteikt klātienes vizīti, izmeklējumus vai neatliekamu palīdzību.

Pieraksts un apmaksa

Pacientam pirms rezervācijas jānorāda patiesa un aktuāla informācija. Pieraksts ir apstiprināts pēc veiksmīgas apmaksas vai klīnikas manuāla apstiprinājuma. Maksājumu apstrādā Paysera; bankas vai maksājumu pakalpojuma darbības laiks var ietekmēt apstiprinājumu.

Konsultācijas norise

Pacientam noteiktajā laikā jābūt sasniedzamam ar izvēlētajam konsultācijas veidam nepieciešamo ierīci un savienojumu. Identitātes vai pacienta drošības dēļ ārsts var lūgt papildu informāciju. Audio vai video ierakstīšana ir atļauta tikai ar iepriekšēju visu dalībnieku piekrišanu.

Atcelšana, kavējums un atmaksa

Atcelšanas vai laika maiņas pieprasījums jāiesniedz pēc iespējas agrāk, sazinoties ar klīniku. Tiesības uz atmaksu izvērtē atbilstoši pakalpojuma izpildes stadijai, piemērojamajiem patērētāju un veselības aprūpes noteikumiem un klīnikas atcelšanas kārtībai. Ja konsultāciju nevar nodrošināt klīnikas dēļ, tiek piedāvāts cits laiks vai atmaksa.

Medicīniskie ierobežojumi

Attālināta konsultācija neaizstāj fizisku apskati, diagnostiku vai neatliekamo palīdzību, ja tā ir medicīniski nepieciešama. Pacients atbild par sniegtās informācijas pilnīgumu; nepilnīga informācija var ierobežot ārsta secinājumus. Ārkārtas situācijā zvaniet 112.

Dokumenti un pacienta pienākumi

Pacients drīkst augšupielādēt tikai ar savu ārstēšanu saistītus dokumentus, kurus viņam ir tiesības nodot. Pacientam jāaizsargā e-pasta konts, vienreizējie kodi un aktīvā sesija, jāiziet no portāla koplietojamā ierīcē un nekavējoties jāziņo par aizdomīgu piekļuvi.

Atbildība un tehniski traucējumi

LUC MEDICAL veic saprātīgus pasākumus pakalpojuma pieejamībai un drošībai, taču interneta, ierīču un ārējo pakalpojumu darbību nav iespējams garantēt bez pārtraukumiem. Nekas šajos noteikumos neierobežo pacienta tiesības, kuras nevar ierobežot saskaņā ar Latvijas vai ES tiesību aktiem.

Privātums un strīdi

Personas un veselības datu apstrāde aprakstīta Privātuma paziņojumā. Jautājumus vai sūdzības vispirms lūdzam nosūtīt uz info@klinikaluc.lv. Neatrisinātam strīdam piemēro Latvijas tiesību aktus un kompetento iestāžu vai tiesu jurisdikciju.