Условия отмены и возврата

Последнее обновление: 23 июля 2026 года

Отмена не позднее чем за 24 часа

Пациент может бесплатно отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При отмене уплаченная сумма полностью возвращается тем же способом, которым была произведена оплата. Для переноса времени свяжитесь с LUC MEDICAL.

Поздняя отмена и неявка

При отмене менее чем за 24 часа до начала консультации или при неявке оплата обычно не возвращается. LUC MEDICAL вправе индивидуально рассмотреть обоснованные обстоятельства, которые можно подтвердить.

Отмена со стороны LUC MEDICAL

Если консультацию отменяет LUC MEDICAL или врач, пациент может выбрать другое время или получить полный возврат.

Технические проблемы

Если консультацию невозможно начать или завершить из-за технической неисправности портала LUC MEDICAL, пациенту предлагается повторная консультация либо полный возврат. Если проблема возникла из-за устройства пациента, интернет-соединения или настроек разрешений, ситуация рассматривается индивидуально и автоматический возврат не гарантируется.

После оказания услуги

После полностью проведённой медицинской консультации оплата не возвращается, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги или случаев, предусмотренных обязательными нормами закона.

Способ и срок возврата

Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата. Срок зачисления зависит от Paysera и банка пациента и обычно может составлять 5–10 рабочих дней после подтверждения возврата. Для запроса напишите на info@klinikaluc.lv, указав имя пациента, дату консультации и идентификатор платежа или записи.