Atcelšanas un atmaksas kārtība

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 23. jūlijā

Atcelšana vismaz 24 stundas iepriekš

Pacients var bez maksas atcelt vai mainīt konsultācijas laiku ne vēlāk kā 24 stundas pirms rezervētās konsultācijas. Atcelšanas gadījumā samaksātā summa tiek atmaksāta pilnā apmērā uz sākotnējo maksājuma veidu. Laika maiņai sazinieties ar LUC MEDICAL.

Vēlāka atcelšana un neierašanās

Ja pacients atceļ konsultāciju mazāk nekā 24 stundas pirms tās sākuma vai neierodas, samaksa parasti netiek atmaksāta. LUC MEDICAL var individuāli izvērtēt pamatotus, dokumentējamus apstākļus.

Atcelšana no LUC MEDICAL puses

Ja konsultāciju atceļ LUC MEDICAL vai ārsts, pacients var izvēlēties citu laiku vai saņemt pilnu atmaksu.

Tehniskas problēmas

Ja konsultāciju nav iespējams sākt vai pabeigt LUC MEDICAL portāla tehniskas problēmas dēļ, pacientam piedāvā atkārtotu konsultāciju vai pilnu atmaksu. Ja problēma radusies pacienta ierīces, savienojuma vai neatļautas piekļuves iestatījumu dēļ, situāciju izvērtē individuāli un automātiska atmaksa netiek garantēta.

Pēc pakalpojuma saņemšanas

Pēc pilnībā sniegtas medicīniskās konsultācijas samaksa netiek atmaksāta, izņemot gadījumus, kad pakalpojums nav sniegts atbilstoši vai piemērojamie tiesību akti nosaka citādi.

Atmaksas veids un termiņš

Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma veidu, kas izmantots apmaksai. Naudas ieskaitīšanas laiks ir atkarīgs no Paysera un pacienta bankas; parasti tas var aizņemt 5–10 darba dienas pēc atmaksas apstiprināšanas. Pieprasījumam rakstiet uz info@klinikaluc.lv, norādot pacienta vārdu, konsultācijas datumu un maksājuma vai pieraksta identifikatoru.